8×5REA Company
Підтримка сайту та ERP, сервер
E-commerce · сантехніка
Послуга 05
Підтримка та розвиток
Технічна підтримка сайтів, інтернет-магазинів та бізнес-систем: усунення помилок, оновлення й захист, доопрацювання функціоналу, адміністрування серверів і наповнення контентом. Реакція від 30 хвилин, щоденні резервні копії, розвиток після запуску — з фіксованим SLA й окремим менеджером на вашому проєкті.
Замовити підтримкуПакет складаємо під кожну систему окремо · +38 (066) 088-87-57
24систем на підтримці
30 хвреакція на критичний інцидент
99.9%доступність за рік
8+років супроводу систем
Напрями
Чотири види підтримки — і свій пакет для кожного.
Фіксованого тарифу немає: обсяг робіт у кожній системі різний, тому ціна вказана «від», а пакет складаємо після короткого аудиту.
01 · напрям
Підтримка сайтів любої складності
Корпоративні сайти, магазини й маркетплейси: правки, оновлення, швидкодія, домени та сертифікати.
Для когоВласникам сайтів і магазинів, у яких немає власного розробника, але зміни потрібні щотижня.
Що входить у пакет
- Правки текстів, сторінок і банерів
- Оновлення CMS, тем і модулів
- Домени, SSL, пошта
- Швидкодія та Core Web Vitals
- Резервні копії щодня
- Аналітика та цілі
- Форми, інтеграції з CRM
- Виправлення помилок верстки
Типові задачі місяця
- Додати сторінку акції за день до старту
- Прибрати падіння швидкості після оновлення теми
- Перенести сайт на інший сервер без простою
- Підключити оплату та доставку в магазині
- Кількість сторінок і мов
- Обсяг щомісячних правок
- Магазин чи корпоративний сайт
- Чи потрібне чергування у вихідні
На підтримці
Двадцять чотири системи в продакшені.
Найдовший контракт триває шостий рік. Клієнтів, які просили не публікувати назву, наводимо описово.
Портфоліо проєктівREA CompanySantehCityOmLuxBikerSpaceEpic MediaAroma LineUffVipGymAveronArte RadiatorAsgardFizculturaVictoriaJaguaroMadHuntUniForceREA CompanySantehCityOmLuxBikerSpaceEpic MediaAroma LineUffVipGymAveronArte RadiatorAsgardFizculturaVictoriaJaguaroMadHuntUniForce
8×5
8×5SantehCity
Сайт і контент-підтримка
E-commerce · сантехніка й меблі
8×5OmLux
Сайт і серверна інфраструктура
E-commerce · електроніка
24/7BikerSpace
Інтернет-магазин: підтримка й розвиток
E-commerce · мототовари
24/7Epic Media
Сайт та CMS: підтримка й розвиток
Кінодистрибуція · Європа
8×5Aroma Line
Контент на Rozetka, Kasta, Prom
E-commerce · аромати
8×5Uff
Сайт, застосунок та CMS: підтримка й розвиток
Агрегатор цін · торгові мережі
24/7VipGym
XFitness ERP + мобільний застосунок
Фітнес · Чернівці
24/7Averon
Сайт і система платіжних операцій
Fintech · електронні платежі
8×5Arte Radiator
Сайт: розвиток і контент
Виробництво · рушникосушарки
24/7Asgard
XFitness ERP + мобільний застосунок
Фітнес · Південноукраїнськ
24/7Fizcultura
XFitness ERP + мобільний застосунок
Фітнес · Чернівці
24/7Victoria
XFitness ERP + мобільний застосунок
Фітнес · Чернівці
24/7Jaguaro
Підтримка казино, сайта та CMS
iGaming · онлайн-платформа
8×5MadHunt
Сайт і маркетплейси
E-commerce · полювання й туризм
24/7UniForce
XFitness ERP + мобільний застосунок
Фітнес · Львів
Перетягуйте або гортайте стрілками
Як це працює
Один канал, зафіксований строк, звіт після інциденту.
Спочатку відновлюємо роботу, потім шукаємо першопричину.
Критичний30 хв
Система недоступна або зупинені продажі
Високий2 год
Блокується робочий процес підрозділу
Середній1 робочий день
Незручність, є обхідний шлях
Низький2 робочі дні
Доробка або побажання
01
Звернення
Тікет у єдиному каналі — пошта, месенджер або трекер. Фіксуємо час і пріоритет.
02
Тріаж
Відтворюємо, визначаємо вплив на бізнес і повідомляємо строк.
03
Обхід
Спочатку відновлюємо роботу, потім шукаємо першопричину.
04
Реліз
Виправлення на стейдж, перевірка з вашою людиною, вихід у продакшн.
05
Звіт
Що сталося, чому, що змінили, щоб не повторилося.
Аудит безкоштовнийДоговір SLAОплата раз на місяцьПерехід між напрямамиКод і дані ваші
Питання
Те, про що питають до підписання.
Якщо чогось тут немає — напишіть, відповімо протягом робочого дня.
Ви підтримуєте системи, які будували не ви?
Так, після технічного аудиту. Дивимось код, інфраструктуру й дані, називаємо стан і обсяг робіт на стабілізацію — і лише тоді підписуємо SLA.
Що входить у години розвитку?
Будь-які зміни в межах системи: новий звіт, зміна в процесі, інтеграція, доопрацювання ролей. Години не переносяться на наступний місяць, але ми плануємо їх разом на початку кварталу.
Де живуть дані й бекапи?
У нашому дата-центрі: щоденні бекапи, окрема копія й регулярна перевірка відновлення. За потреби тримаємо систему на вашій інфраструктурі — тоді SLA враховує ваш доступ до серверів.
Можна почати з мінімального пакета?
Так. Base закриває експлуатацію й дрібні правки; перейти на Standard або Enterprise можна з наступного місяця без переоформлення договору.
Що буде, якщо ми захочемо піти?
Віддаємо код, дані, доступи й документацію. Це прописано в договорі — система залишається вашою від першого дня.
Замовити послугу
Візьмемо вашу систему на підтримку.
Розкажіть, що це за система і хто нею користується. Аудит і перша оцінка — безкоштовні.