Політика конфіденційності

Хто обробляє дані

Сайт xpro.com.ua належить студії розробки XPro, м. Чернівці, вул. Будівельників, 28. Питання щодо персональних даних надсилайте на manager@xpro.com.ua — відповідаємо протягом робочого дня.

Які дані ми отримуємо

Персональні дані потрапляють до нас лише одним шляхом — через контактну форму на сайті.

• Обовʼязково: імʼя та номер телефону — без них немає як вам відповісти.
• За бажанням: назва компанії, email і опис задачі.
• Автоматично разом із заявкою: адреса сторінки, з якої ви написали, і мова інтерфейсу — щоб відповісти по суті й тією ж мовою.
• Технічно: IP-адреса відправника. Вона потрібна для захисту форми від спаму й зберігається в журналі звернень.

Навіщо

Щоб звʼязатися з вами, обговорити задачу й підготувати пропозицію. Для розсилок, реклами чи профілювання ці дані не використовуються — і нікому не передаються.

Підставою для обробки є ваша дія: ви самі надсилаєте форму, щоб отримати відповідь.

Де зберігаються дані

Заявка надходить у робочий чат студії в Telegram і паралельно записується у файл журналу на нашому сервері у власному дата-центрі XPro в Чернівцях. Доступ до журналу мають лише співробітники студії, які працюють зі зверненнями.

Telegram виступає каналом доставки повідомлення. Передаючи заявку через нього, ми покладаємось на умови цього сервісу.

Дорогою до нашого сервера форма проходить через Cloudflare — так само, як і будь-яка інша сторінка сайту. Cloudflare тут посередник, який передає запит далі, а не місце зберігання: заявки лишаються тільки в Telegram і в журналі на нашому сервері.

Скільки зберігаємо

Поки триває листування щодо вашого звернення й розумний час після нього — щоб памʼятати контекст, якщо ви повернетесь. Ви можете будь-коли попросити видалити дані, і ми зробимо це протягом тридцяти днів.

Кукі та статистика відвідувань

Без вашого дозволу сайт не ставить жодних кукі й не підключає рекламних пікселів. Мова сторінки визначається її адресою, а не збереженим значенням.

Під час першого візиту ми питаємо, чи можна ввімкнути Google Analytics. Поки ви не натиснули «Дозволити», скрипт Google не завантажується взагалі — жодного запиту до Google зі сторінки не йде. Якщо відхилите, так і лишиться.

Якщо дозволите, Google Analytics поставить кукі _ga та _ga_51P08XTF1J строком до двох років. Вони містять випадковий ідентифікатор браузера, за яким окремі візити зʼєднуються в один. Google отримує адреси переглянутих сторінок, джерело переходу, тип пристрою й браузера, приблизне місто, а також сам факт надсилання контактної форми — без її вмісту: імʼя, телефон і текст звернення в аналітику не потрапляють. IP-адресу Google Analytics не зберігає. Рекламні функції та персоналізацію реклами вимкнено. Дані обробляє Google на своїх серверах, зокрема за межами України, і зберігає до 14 місяців.

Нам це потрібно, щоб бачити, які сторінки читають і з яких джерел приходять заявки. Підстава обробки — ваша згода, і відкликати її так само просто, як дати: посилання «Налаштування кукі» внизу кожної сторінки відкриває те саме вікно. Після відмови кукі Google Analytics видаляються з браузера.

Саму вашу відповідь ми зберігаємо в локальному сховищі браузера під ключем xpro-consent — лише для того, щоб не питати щоразу. Нікуди з браузера вона не передається.

Сайт працює через Cloudflare: це водночас мережа доставки вмісту й захист від атак. Cloudflare рахує знеособлену статистику відвідувань — яку сторінку відкрили, звідки на неї перейшли, який браузер і як швидко вона завантажилась. Нам це показує, які сторінки читають і де сайт гальмує.

Статистика Cloudflare працює без кукі й від вашої відповіді про Google Analytics не залежить. Вона не створює вашого профілю, не звʼязує різні візити в одну людину й не стежить за вами на інших сайтах. Ми бачимо тільки зведені числа, а не окремих відвідувачів.

Cloudflare стоїть між вами й нашим сервером, тому технічно бачить вашу IP-адресу — інакше сторінку не доставити. Ми до цих даних не звертаємось і нікуди їх не переносимо.

Веб-сервер веде звичайний журнал доступу — так працює будь-який сайт. Ці записи використовуються для діагностики й захисту від зловживань.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані в нас є, виправити їх, відкликати згоду або попросити видалити все. Достатньо написати на manager@xpro.com.ua з того ж контакту, який ви вказували у формі.

Якщо йдеться про дані в нашому мобільному застосунку — є окрема форма запиту на видалення. Ми обробляємо такі звернення протягом тридцяти днів і повідомляємо про результат.

Діти

Сайт адресований бізнесу, і ми свідомо не збираємо дані осіб молодших за 16 років. Якщо таке сталося помилково — напишіть нам, і ми видалимо запис.

Зміни

Якщо ми почнемо обробляти дані інакше — оновимо цю сторінку й змінимо дату вгорі. Радимо заглянути сюди перед тим, як надсилати форму вдруге через тривалий час.